Nếu nhóm của bạn gặp sự cố phần mềm, chẳng hạn như hoạt động bất thường hoặc các vấn đề về hiệu suất, bạn có thể kích hoạt chế độ khắc phục sự cố kỹ thuật và liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ kỹ thuật của DICloak sẽ truy cập vào nhóm của bạn thông qua chế độ khắc phục sự cố này để thực hiện chẩn đoán chi tiết và xử lý sự cố, giúp nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề, khôi phục phần mềm về trạng thái hoạt động bình thường.
Cách kích hoạt Chế độ Khắc phục sự cố Kỹ thuật
1.Mở Cài đặt Cá nhân
- Đăng nhập vào phần mềm DICloak. Trong thanh điều hướng bên trái, tìm mục Cài đặt, sau đó nhấp vào Cấu hình Toàn cầu. Cuộn xuống cuối trang để tìm “Chế độ Khắc phục sự cố Kỹ thuật.”
2.Kích hoạt Chế độ Khắc phục sự cố Kỹ thuật
- Sau khi chế độ khắc phục sự cố được kích hoạt, đội ngũ kỹ thuật của DICloak sẽ được phép truy cập vào nhóm của bạn để thực hiện xử lý sự cố.
3.Tắt Chế độ Khắc phục sự cố Kỹ thuật
- Nếu bạn đã kích hoạt chế độ khắc phục sự cố, một thông báo sẽ xuất hiện phía trên Danh sách Hồ sơ. Sau khi quá trình khắc phục sự cố hoàn tất, bạn có thể nhấp vào “Tắt ngay” để tắt chế độ khắc phục sự cố kỹ thuật.