Skip to content
Home » 为什么打不开环境

为什么打不开环境

  • by

如果你无法打开环境，一般是以下几种原因导致的：

1.杀毒软件或安全软件阻止

2.设备硬盘容量不足

3.代理连接失败

4.缓存文件过大或已损坏

5.内核解压失败

如果你无法成功打开环境，请根据以下指引排查和解决问题。

1️⃣下载正确的DICloak浏览器版本

1.前往DICloak官方网站下载并安装软件

❗ 所有工具账户只能通过DICloak浏览器访问，无法通过网页、手机或平板电脑访问。

❗ 目前仅支持计算机设备，请根据您的操作系统选择正确的版本：

💻 Windows 用户

  • 系统要求：Windows 10 或更高版本
  • 下载前，检查你的系统是32位(x86)还是64位(x64)
    • 打开“开始”菜单，然后依次选择：设置 → 系统 → 系统信息。
    • 在打开的“系统信息”窗口中，Windows 的系统位数可以在设备规格-系统类型旁边找到。

🍎 Mac 用户（MacBook / iMac)

  • 系统要求：macOS11或更高版本（macOS Big Sur 或更高版本）
  • 安装前，请检查设备的芯片类型：👉前往“关于本机”查看使用的是英特尔处理器还是苹果芯片（M1/M2 芯片）。
    • 点击左上角苹果图标，选择关于本机
    • 在概览里可以看到芯片或处理器类型

PS：如果不小心下载错版本，例如：

请下载正确的版本，然后点击DICloak右上角的头像，进入 个人设置>基础设置，找到下载记录并点击 “内核”，删除之前下载的所有内核文件，然后重新打开环境。

2️⃣无法打开环境

📌情况1：点击“打开”没有反应 或 显示已打开但实际浏览器没有弹出

请检查电脑是否安装了杀毒软件（例如瑞星杀毒软件、诺顿 360等）

有些杀毒软件会将DICloak误报为病毒进而阻止DICloak运行，请根据以下步骤将DICloak添加到白名单：

✅如何将DICloak添加到杀毒软件的白名单：

1.打开杀毒软件

2.找到排除项/白名单/允许的应用模块

3.将DICloak的缓存文件夹 “.DICloakCache”添加到白名单列表，然后再尝试重新打开环境

  • 提示：您可以通过点击您的头像（右上角）→个人设置→设置，在 DICloak 中找到缓存文件夹路径。
  • 注意：您可能需要在文件资源管理器中启用 “查看隐藏的项目” 才能看到 “.DICloakCache” 文件夹。

如果无法执行以上步骤，请暂时禁用杀毒软件再重新打开环境

📌情况2：环境一直显示“打开中”但加载不出来

✅方法1:

点击头像(右上角)→个人设置→基础设置→将缓存文件夹路径更改为C盘→重新打开环境

✅方法2:

点击头像(右上角)→个人设置→基础设置→点击“删除所有个人资料缓存”→重新打开环境

✅方法3:

点击 头像(右上角)→个人设置→基础设置→点击“文件夹”并打开缓存文件夹-彻底删除“expansion”文件夹-重新打开环境

📌情况3：必须先锁定环境才能打开

1 检查设备版本、硬盘容量和网络状况

1.1 确保硬盘有足够可用空间。

1.2 确认网络连接稳定，且没有收到防火墙或代理的限制。

1.3 DICloak目前支持macOS 11 （macOS Big Sur 或更高版本）及更高版本和Windows 10及更高版本。如果您的系统版本低于这些版本，请考虑升级或更换设备以解决此问题。

2 清除缓存文件夹

2.1 点击DICloak右上角头像打开个人设置。

2.2 找到缓存文件夹，删除名为“browsers”的文件。(如果您是MacBook用户，请先删除名为“DICloakCache”的文件夹，之后再进入名为“DICloak”的文件夹，并删除其中的“browsers”子文件夹）

Window

MacOS

3 重新打开环境

关闭DICloak浏览器软件，重启软件，重新打开环境

📌情况4：代理连接失败

代理连接失败的原因有以下几种，可逐一检查：

1.环境所配置的代理信息有误

确保代理服务器的 IP 地址、端口、用户名和密码正确，以避免因信息错误而导致连接失败。

2.代理无效

验证代理有效性，可联系代理官方客服咨询其服务状态，或使用网上的代理检测工具，查询该代理的 IP 和端口是否能正常连通、速度是否达标。

  • 若代理暂时无法使用，可等待 10-15 分钟后重新尝试连接，排除临时故障；
  • 若问题持续，可更换同服务商的其他代理 IP，或选择正规代理重新购买并配置。

3.本地网络问题或防火墙限制

  • 确保设备网络没有受防火墙的限制；
  • 检查设备是否正在使用vpn，如有则需在右上角头像-个人设置-基础设置，开启代理连接，再尝试打开环境。如仍然显示代理检测失败，可尝试切换vpn的网络节点并再次尝试；

若您没有权限操作代理：

请直接联系团队管理员反馈问题，由管理员协助排查代理连接情况并提供进一步支持。

📌情况5：显示“内核下载完成，解压失败”

该情况为设备的硬盘空间不足导致

1.清理DICloak缓存文件所在硬盘空间

可用空间需至少大于10GB，如空间不足，先清理硬盘文件

2.重新下载内核

硬盘有足够空间后，进入DICloak右上角头像-个人设置-基础设置-内核版本， 重新下载内核

3.下载完成，重新打开环境

如果问题仍然存在，请联系DICloak官方支持寻求帮助。