当成员打开浏览器环境后，工具账号（如Chatgpt等）始终处于未登录状态，需要频繁向你求助登录账号时，大概率是您的数据同步功能未配置到位。本文将详细指导你完成数据同步设置，同时提供常见问题的排查方案，快速解决成员无法访问已登录工具的问题，减少重复沟通和操作成本，提高您用户的体验。
一、最优数据同步设置步骤
- 选择数据同步的生效范围
首先需确定数据同步的应用范围，支持两种设置路径，可根据需求选择：
- 全局设置数据同步功能：进入【全局设置】开启数据同步功能，该设置会应用于所有浏览器环境。
- 单个环境设置数据同步功能：编辑具体的浏览器环境，单独为该环境启用数据同步。未单独设置时，默认沿用全局设置的数据同步规则。
- 基础设置-选择需要开启数据同步功的数据
开启数据同步功能后，需勾选核心数据类型以确保账号状态同步：
- 必须启用【Cookie】【local storage】【indexDB】的数据同步。这三类数据是保存工具账号登录状态的关键，开启后成员打开浏览器环境后才能访问已登录的账号信息。
- 进阶设置-设置可以进行数据同步的成员范围（可选但推荐）
为避免成员误操作导致账号登出，建议补充以下设置：
- 开启【防止成员覆盖云端数据，造成环境内账号退登】功能。
- 将白名单设置为【超管组】（也可以根据自己的实际情况选择分组），完成后保存配置。
- 该设置仅同步白名单内成员（如超级管理员）的账号数据，可避免云端登录信息被污染，保障账号登录状态的稳定性。
二、常见问题处理：
问题：
管理员访问账号，账号是登录的，但是成员访问账号，账号是未登录的
原因：
这一情况通常是云端存储的工具账号登录数据已失效导致。成员访问时会同步云端的登录信息，若云端数据过期或未更新，即使管理员本地已登录，成员也无法继承登录状态，需由管理员重新同步最新登录数据至云端。
解决步骤
- 先核对前文提及的 “数据同步设置”，确保【Cookie】【local storage】【indexDB】已开启数据同步，且生效范围（全局 / 单个环境）配置正确。
- 通知所有成员关闭有问题的浏览器环境，避免操作冲突。可以使用【全部关闭】的功能快速关闭成员的浏览器环境】，不过要注意，该功能只适用于V2.6.13或以上的DICloak浏览器版本。
- 超级管理员打开存在问题的浏览器环境重新登录工具账号。（即使本地账号已登录，也需先注销登录，并重新输入账号密码完成登录）
- 登录成功后，一定要关闭该浏览器环境并保存当前配置，确保最新登录数据同步至云端。
- 超级管理员再次打开该浏览器环境，验证工具账号是否保持登录状态。确认正常后，通知成员重新打开环境访问即可。
- 如果在操作以上设置后问题仍然存在，请您添加DICloak的专属客服解决问题。
